الوصف الوظيفي :

· الرد على المكالمات الواردة بشكل احترافي وتحقيق مستوى الخدمه المطلوب .

· . تقديم المعلومات والدعم للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.

· . حل مشاكل العملاء وتوجيههم إلى القسم المناسب إذا لزم الأمر.

· . العمل على تحقيق معايير الجودة والأداء المحددة من قبل الشركة.

· . الاستجابة للاستفسارات البريدية أو عبر الدردشة النصية.

· التعاون مع فريق الدعم الفني أو الإدارة لحل قضايا العملاء بشكل فعال.

متطلبات الوظيفة :

· التحدث باللغة الانجليزية بطلاقة

· اللباقة في الحديث ومهارة التواصل الفعال

· الانضباط في الحضور والالتزام بقواعد العمل

· حديث تخرج وجاهز للعمل الفوري – غير مسجل بالتأمينات او أي برامج دعم من الدولة

· المرونة والتأقلم مع طبيعة العمل